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    中山东菱三星电器有限公司成立于1980年,是中国第一台拥有自主技术的单缸洗衣机的诞生地。

    自创立以来,三星不断开拓、勇于创新,坚定走过了风雨同行的三十余载。从单一生产洗衣机起步,发展壮大成为以家用电器制造业为主的大型综合性研发制造企业,拥有洗衣机、微波炉、烟熏炉、冰箱、冰淇淋机、制冰机、酸奶机、啤酒机等多元化产品,在国内设有24家销售分公司,3000多个售后网点;国际销售网络遍布欧美、南美、亚太、中东和非洲等国家和地区,形成大小家电并驾齐驱、海内外市场比翼双飞的格局。

    先后荣获“国家一级企业”、“国家全面质量管理奖”、行业唯一“洗衣机大王”、首批“国家免检产品”、“中国名牌产品”、“驰名商标”等荣誉,是广东省高新技术企业,2011年三星技术中心被评为“广东省企业技术中心”、“中山市工程技术中心”。

    依托三十年品牌的深厚积淀,以及数千万的市场保有量,三星通过在产品、品牌、渠道、技术等方面的系统整合,迅速崛起,在波涛汹涌的经济浪潮中成为中国民族品牌复兴道路上最为闪耀的明星,引发了行业和媒体的广泛关注和高度认可,被誉为家电行业的“三星模式”。 

    品牌的成长,不仅来源于广大消费者的支持与喜爱,也来源于三星切实为消费者提供品质卓越的产品及服务的理念。基于这一理念,三星在产品外观、性能、品牌风格等方面注入“科技、时尚、环保、创新、合作、共赢”的全新内涵,以“团结、拼搏、开拓、创新”的三星精神,实现三星“国内领先、全球知名”的愿景。


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    三星洗衣机率先推出贴心服务,成为行业内服务理念的标准之一,三星洗衣机行销二十多年,时刻注重的是为消费者提供人性化优质的贴心服务,在全国各地建立三星的服务网点,为消费者提供及时、方便、周到的服务。

    全过程优质服务100%;顾客满意100% 24小时信誉服务,投诉解决满意度100%回访服务,用户回访100%;24小时电话咨询服务;一级城市市内不超过24小时上门服务,二、三级城市不超过48小时。

    认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》,产品服务·执行国家新三包规定。洗衣机:整机包修一年,主要部件三年(定时器、电机、电路板、电容、减速器、牵引器,非家用洗衣机包修半年)。·洗衣机:包修期内提供免费上门服务。全国实行24小时(中心城市)用户预约上门服务建立顾客档案,定期回访,实行产品跟踪和电话回访。


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